當代社會，企業(yè)已經(jīng)不能獨立存在于市場環(huán)境之中，而是以包括終端客戶（用戶）、客戶、渠道商、供應(yīng)商在內(nèi)的價值鏈中的一個環(huán)節(jié)的形式存在，因此，價值鏈中的任何一個環(huán)節(jié)的變化，都會對企業(yè)的經(jīng)營管理造成影響。

對于制造型企業(yè)，供應(yīng)商的品質(zhì)好壞，將直接的影響到產(chǎn)品交付時間和產(chǎn)品質(zhì)量，從而影響到產(chǎn)品的綜合成本。如何快速讓供應(yīng)商的品質(zhì)明顯提升，本人根據(jù)實踐案例總結(jié)為三個階段共九個步驟，詳見下表：

第一階段：“思想統(tǒng)一” 

本階段的重點是在品質(zhì)部、采購部、供應(yīng)商三者在對品質(zhì)提升的事情上達成明確共識。

01 內(nèi)部統(tǒng)一。在公司品質(zhì)和供應(yīng)商來料品質(zhì)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，品質(zhì)部與采購部需要在供應(yīng)商品質(zhì)提升的必要性上進行討論并達成共識，明確現(xiàn)階段供應(yīng)商品質(zhì)提升的必要性和緊迫性。

02 確定目標。品質(zhì)部根據(jù)數(shù)據(jù)分析，找到目前對公司品質(zhì)影響大、急需提升的供應(yīng)商名單，與采購部確認并達成共識。

03 內(nèi)外一致。與確定后的供應(yīng)商負責人進行溝通與確認，明確品質(zhì)提升事項。并在供應(yīng)商內(nèi)部進行全員品質(zhì)宣導與品質(zhì)提升動員，營造供應(yīng)商品質(zhì)改善的良好氛圍，讓供應(yīng)商全員參加品質(zhì)提升活動。

第二階段，“標準統(tǒng)一” 

本階段的重點是在供應(yīng)商、企業(yè)IQC、制程班組長及IPQC之間形成非常統(tǒng)一的品質(zhì)標準，包括正常允收標準和允收下限標準。

04 構(gòu)建組織。構(gòu)建一個臨時性組織，成員一般包括：供應(yīng)商負責人、供應(yīng)商品質(zhì)負責人、供應(yīng)商品質(zhì)相關(guān)成員、供應(yīng)商生產(chǎn)負責人、供應(yīng)商工程技術(shù)負責人、企業(yè)采購代表、品質(zhì)負責人、對應(yīng)SQE工程師等，同時，明確此臨時組織的負責人（一般由供應(yīng)商負責人擔任）、執(zhí)行負責人（一般為供應(yīng)商品質(zhì)負責人和企業(yè)SQE工程師），同時明確品質(zhì)提升的目標、周期（可將周期進行分解成為幾個小階段）、正負激勵措施。并建立一個臨時的交流平臺（QQ群或微信群），讓溝通快速及信息共享。

05 文件升級。對企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)標準文件、供應(yīng)商品質(zhì)標準文件進行升級完善。要求品質(zhì)標準文件內(nèi)容完整、標準明確，對品質(zhì)標準除文字描述外，還要用數(shù)據(jù)、圖片進行更加直觀、具體的說明。對不能用數(shù)據(jù)明確說明的，要用實際產(chǎn)品簽下標準樣和限度樣。

06 標準培訓。對供應(yīng)商生產(chǎn)、品質(zhì)人員，企業(yè)方生產(chǎn)、品質(zhì)人員進行品質(zhì)標準培訓和考試，讓所有人對品質(zhì)標準的理解都是完全相同的。

第三階段，“動作統(tǒng)一”

本階段的重點是改善動作執(zhí)行檢查、結(jié)果公布及對結(jié)果進行及時的激勵或懲罰，從而實現(xiàn)全員聚集，動作統(tǒng)一。

07 動作檢查。臨時品質(zhì)提升團隊在歷史數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對品質(zhì)問題進行深入分析，找到產(chǎn)生品質(zhì)異常的本質(zhì)原因，形成可執(zhí)行的具體改善措施，并對改善措施進行每日檢查，并將檢查結(jié)果在交流平臺上進行公布，對未被執(zhí)行的動作，臨時組織的負責人、執(zhí)行負責人要進行了解和追責，讓所有改善動作都被嚴格的執(zhí)行。同時，將每天的品質(zhì)結(jié)果在交流平臺上進行通報。

08 異常協(xié)調(diào)。在過程中有品質(zhì)異常時，要第一時間在交流平臺上進行反饋，并逐級的進行溝通協(xié)調(diào)，確保異常能在第一時間得到解決。

09 激勵兌現(xiàn)。根據(jù)階段性的品質(zhì)目標，及時進行達標的正激勵或未達標的負激勵，激勵越及時，效果越好，條件允許的話，在階段數(shù)據(jù)出來的當天進行激勵。

實踐證明，嚴格執(zhí)行以上三個階段九個步驟的改善動作，供應(yīng)商基本能夠?qū)崿F(xiàn)或接近現(xiàn)實品質(zhì)的數(shù)據(jù)目標，供應(yīng)商在短期內(nèi)（一至二個月）能有較為明顯的品質(zhì)提升，如果能夠堅持下去，品質(zhì)也能趨于穩(wěn)定。從而使企業(yè)的交付和品質(zhì)提升，實現(xiàn)品質(zhì)成本下降。