去年,輔導(dǎo)了一家廣東的某知名品牌照明企業(yè),公司運作良性,營業(yè)額與利潤持續(xù)保持強勁增長。通過在一年的輔導(dǎo)過程中,持續(xù)的觀察與總結(jié)發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)有很多地方值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)(我個人認(rèn)為每一次去輔導(dǎo)一家企業(yè)有兩點是非常值得研究的:1)老板都有過人之處(每去一家企業(yè)都應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)老板的優(yōu)點)。2)這家企業(yè)能活這么久或增長的核心在哪里(總結(jié)這家企業(yè)在這個行業(yè)中成功的關(guān)鍵要素)。
我始終認(rèn)為管理咨詢師首先應(yīng)該學(xué)會欣賞與理解一家企業(yè),才能制定出更加“適宜”的方案。
接下來我總結(jié)一下這家企業(yè)是如何通過“企業(yè)家組織”打造,管理“企業(yè)組織”讓企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢(備注:老板的核心是回歸戰(zhàn)略本位,將管理任務(wù)交給一個團隊,叫企業(yè)家組織):
1) 經(jīng)營者在組織發(fā)展初期,先建設(shè)職能完整的“組織建設(shè)與發(fā)展”的人力資源部門
在這個公司人數(shù)只有600多人(很多產(chǎn)品外發(fā),只留下核心的產(chǎn)品自己做),其中就是人力資源部,六個模塊都有細分專業(yè)的人才,每個模塊都有人承擔(dān)自己的角色,而且是都能獨立擔(dān)當(dāng)。在和經(jīng)營者交流的整個過程中,經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)與企業(yè)間的差距,不是技術(shù)、不是營銷、不是產(chǎn)品,差別是“組織能力與組織合力”,他說“一切都是人干的”,組織建設(shè)與發(fā)展都跟不上,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就別談,除非老板自己一個人干或者談戰(zhàn)略就是放炮。
2)根據(jù)品牌型企業(yè)特性,打造匹配“業(yè)務(wù)流程”的核心團隊,解放老板
一個企業(yè)可怕的事情是老板關(guān)注每一個人,并且進行組織管理,這樣老板身陷大量的
事務(wù)之中,很多事情似乎沒有自己決定就決策不了,如果是這樣的模式談何發(fā)展?
然而這家企業(yè)的人力資源總監(jiān)告訴我他的核心要務(wù)是:“持續(xù)儲備行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的名單,并且長期建立關(guān)系”為公司的持續(xù)發(fā)展作資源儲備。每次和這位組織運營官交流時他反饋就是,要想在老板的前面,持續(xù)分析組織發(fā)展人才的匹配,他說衡量自己的工作業(yè)績有兩個重要指標(biāo)A管理干部匹配度。B自己部門的人是否清晰各部門業(yè)務(wù)。
為了解放老板,讓老板回歸本位,組織運營官和我說,他們公司的良性循環(huán)關(guān)鍵是組織的能力與合力,其中最關(guān)鍵在以下組織能力與合力的打造(只有核心流程的人能夠支撐,經(jīng)營者才能回歸本位),目前這家企業(yè)支柱的支撐能力支撐著公司持續(xù)增長。
A研發(fā)能力:需求管理、產(chǎn)品差異、成本優(yōu)勢、產(chǎn)品管理能力(產(chǎn)品或研發(fā)總監(jiān))
B渠道能力:經(jīng)銷商管理、客戶管理(銷售副總)
C供應(yīng)能力:促進銷售團隊業(yè)績提升、客戶滿意、資本效益周轉(zhuǎn)更快的能力(供應(yīng)副總)
D業(yè)務(wù)能力:持續(xù)開發(fā)客戶、服務(wù)客戶的能力(銷售副總)
E財務(wù)風(fēng)險:資金與成本、稅務(wù)與安全(財務(wù)副總)
3) 持續(xù)邀請咨詢機構(gòu)打造系統(tǒng)模式,創(chuàng)新管理模式,讓職能業(yè)務(wù)操盤手持續(xù)成長
在這家企業(yè),經(jīng)營者的“危機”意識非常強,他總是在企業(yè)持續(xù)增長的時候經(jīng)常提醒核心團隊一句話“客戶為什么還會持續(xù)買我們的產(chǎn)品”,經(jīng)銷商憑什么依然依賴我們。同時為了能夠?qū)崿F(xiàn)團隊能力持續(xù)提升,每年都會針對公司的短板“持續(xù)邀請咨詢機構(gòu)入駐企業(yè)(遠大方略管理咨詢就是其中一家被邀請的咨詢機構(gòu))”針對性的進行瓶頸解決、管理模式創(chuàng)新,同時應(yīng)用這種模式促進“職能業(yè)務(wù)操盤手”持續(xù)能力提升。經(jīng)營者說,自己孩子需要別人教,同時咨詢機構(gòu)有很多成熟的模式能夠讓團隊快速成長。
4) 通過組織建設(shè),經(jīng)營者回歸本位
在與經(jīng)營者相處的過程中,我們應(yīng)該至少交流了20次,20次的談話中,基本每一次經(jīng)營者都在強調(diào)“組織建設(shè)與發(fā)展”的重要性,“系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制進入IT化”的重要性,他說“我的幸福“與“企業(yè)戰(zhàn)略的落地”都來自“人才與系統(tǒng)的可復(fù)制”,我堅信企業(yè)的良性發(fā)展與員工的幸福的前提都是我回歸本位。
以上是我對這個企業(yè)的一些觀察,并且記錄了我與組織運營官、經(jīng)營者的一些對話,通過對這個企業(yè)的輔導(dǎo),企業(yè)在遠大方略所輔導(dǎo)的模塊取得了很多不錯的成績(其中需要特別提到的是:這個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、轉(zhuǎn)換能力、執(zhí)行能力、模式沉淀能力都是厲害的。本質(zhì)是這家企業(yè)的員工都非常珍惜目前手上的這份工作,都很想把他做好)總結(jié)到這里的時候,我需要把前面的一句話進行重復(fù)“老板的核心是回歸戰(zhàn)略本位,將管理任務(wù)交給一個團隊,叫企業(yè)家組織”,期望這句話能夠讓更多的企業(yè)“良性與幸福”。