明日復明日,明日何其多?
我生待明日,萬事成蹉跎。
世人若被明月累,春去秋來老將至。
朝看水東流,暮看日西墜。
百年明日能幾何?請君聽我明日歌。
一首錢福的小詩《明日歌》,用通俗的語言來勉勵人們要珍惜時間,切勿虛度年華,荒廢光陰。正如詩人在詩中七次反復提到“明日”,反復告誡人們一個看似淺顯易懂實則深刻的道理:今日事,今日畢。
這個世界有很多東西可以失而復得,唯有時間“恰似一江春水向東流”,一去不復返。和其他資源相比,時間是領導稀缺的資源。正如德魯克所言,時間管理其實就是決策,其核心是決策事情的輕重緩急。有效的管理者應當認清楚自己的時間用在哪里,然后有效的管理自己的時間。對于企業(yè)而言更是如此,在這個多變的時代,唯有通過持續(xù)性的變革才更能獲得競爭優(yōu)勢。
曾經(jīng)一家企業(yè)的老板告訴我,他認真研讀了關于海爾的成長轉型的書籍,書中的內(nèi)容很讓他感動,想去學習海爾的管理經(jīng)驗和模式,但很猶豫現(xiàn)在自己的企業(yè)規(guī)模只有幾百人,時機是否成熟?是否能夠成功?
我想很多老板或多或少都會有這種想法,畢竟企業(yè)的每一次變革都會伴隨著風險,甚至有失敗的可能。但是我的答案是肯定的,企業(yè)的變革需要從現(xiàn)在開始,而且需要持續(xù)性的變革。佛家講究“因果緣”,就像這家企業(yè)一樣,海爾的今天,就是你的明天;你的今天,就是海爾的昨天。當我們回顧海爾的成長歷程:從負債147萬的破舊小廠逐步發(fā)展成為年收入上千億的全球知名跨國公司,成為全球白色家電,還打造了互聯(lián)網(wǎng)時代的新的管理模式,在其創(chuàng)始人張瑞敏先生獲得無數(shù)榮譽的今天,一路走來,變革如影相隨,從“管理十三條”到“品牌戰(zhàn)略+全面質量管理”,再到“多元化發(fā)展戰(zhàn)略+OEC管理模式”,再到“國際化戰(zhàn)略+市場鏈管理”,再到“全球品牌戰(zhàn)略+人單合一管理模式”,直到現(xiàn)在的“網(wǎng)絡化管理+共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈”。下一次的變革主題是什么,我不得而知,但是我相信肯定會有下一次,因為張瑞敏先生給這家企業(yè)打上了深深的烙印“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”。作為一家時代的企業(yè)一定會緊跟時代的步伐敢于求變,勇于創(chuàng)新。我們不難想象每一次變革都會伴隨著強烈陣痛,但正是這種不畏風險,勇于嘗試,敢為人先,敢于失敗的精神造就了海爾今天的卓越。
沒有任何一家企業(yè)或者個人可以跨過昨天的挑戰(zhàn)和痛苦,直接成就今天的偉大和卓越。所以為了明天的輝煌和成功,變革需要從今天開始。
為什么要要進行持續(xù)不斷的變革
正如張瑞敏先生說提出的觀點:“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”。在這個技術發(fā)展日新月異的時代,很難有用一兩個詞匯對這個時代的特點作出準確的定義。消費者和競爭對手已經(jīng)變得越來越不可捉摸,行業(yè)也變得越來越松散和不穩(wěn)定。在這樣的時代,企業(yè)的競爭優(yōu)勢常常會在一年內(nèi)消失殆盡,因此,我們會發(fā)現(xiàn)一個問題,一家企業(yè)耗時數(shù)月制定的長期的發(fā)展戰(zhàn)略會隨著競爭優(yōu)勢的消失需要去重新定義。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理和組織變革的核心任務是幫助企業(yè)獲得并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,然而在今天,要保持持續(xù)發(fā)展,企業(yè)需要持續(xù)不停的展開新的戰(zhàn)略行動來建立多個“短時間”的競爭優(yōu)勢,盡管單個競爭優(yōu)勢的持續(xù)性短暫,但多個“短時間”競爭優(yōu)勢組合在一起,就能夠保證企業(yè)在較長的周期內(nèi)取勝。對于這個觀點,麗塔.麥格拉提出了一個新的概念“瞬時競爭優(yōu)勢”。
瞬時競爭優(yōu)勢的理論促使我們?nèi)シ此贾暗膫鹘y(tǒng)的戰(zhàn)略的制定方式。通常,傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營者希望能夠制定一個卓越的戰(zhàn)略,為企業(yè)找到一個合適的定位,以促使企業(yè)在未來數(shù)年保持競爭優(yōu)勢。但是在當今的時代,這只能成為一種幻想。事實上,一些的企業(yè)已經(jīng)摒棄了“穩(wěn)定是業(yè)務的常態(tài)”的傳統(tǒng)觀念,甚至不在以穩(wěn)定作為目標。相反,這些企業(yè)鼓勵持續(xù)性的變革,以規(guī)避僵化所帶來的風險。
從海爾的成長經(jīng)歷中,我們會發(fā)現(xiàn),通過30多年的磨練,持續(xù)性的變革已經(jīng)成為海爾文化的基因,深深的植入海爾人的意識中。每一次的變革,都會觸及不同人的利益。會讓以前和諧的內(nèi)部關系變得緊張,因為同事之間變成了競爭對手,有些人認為這背離了企業(yè)管理的宗旨,面對這些異議,我們用德魯克的一句話來進行解釋:“組織的宗旨是解放并激發(fā)每個人的能力而不是對稱或和諧”。如果企業(yè)內(nèi)部每個人相互微笑而不對市場微笑,那么結果只有一條,市場也不會對以微笑。所以,對于員工而言,能夠實現(xiàn)自己價值的制度才是人性化的。
在這個多變的時代,我們必須以變化來擁抱變化,因為我們過去所擁有的經(jīng)驗總是那么不堪一擊。過去的認知延續(xù)過去的做法,過去的做法延續(xù)過去的競爭力,當我們的競爭優(yōu)勢被快速復制后,過去所謂的優(yōu)勢已經(jīng)不在成為優(yōu)勢,當我們的產(chǎn)品和服務在顧客心中逐漸被其他企業(yè)所代替時,將會意味著被市場所淘汰。所以唯有持續(xù)性的變革,才能讓企業(yè)獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)該如何啟動變革?如何在變革中取勝呢?
組織變革:三環(huán)理論
三環(huán)理論包括促進組織變革成功四個要素和四個原則。其中四個要素分別是領導、本真之心、躬身實踐和慎始慎終,對應的四個原則分別是:從我做起、自以為非、以人為本和持續(xù)學習。
任何組織進行變革,其核心目標是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,進而使自己獲得效率。那么如何通過組織變革獲得效率呢?我認為,組織變革的績效來源于卓越領導、本真之心、躬身實踐和慎始慎終的交集。也就是說正是在這四個要素的共同作用下,企業(yè)變革才會真正的獲得高績效,四個要素缺一不可。
1、領導,從我做起
企業(yè)要想進行真正的變革成功,離不開卓越的領導,因為他們才是推動組織變革的原動力。所以,回顧很多變革失敗的企業(yè),他們都有一個共性的特征,缺少一個有力的變革領導團隊。
回顧海爾,我們會發(fā)現(xiàn)每一次的變革都能夠踏上時代的節(jié)拍,其中重要的原因是海爾擁有以張瑞敏為核心的變革團隊。從把握時代的脈搏和企業(yè)發(fā)展的方向,到雷厲風行的執(zhí)行和大刀闊斧的改革,從這些人的身上,我們能夠感受到變革者的銳氣和執(zhí)著。卓越領導之所以卓越,是因為他們用于在變革中挑戰(zhàn)自己,始終堅持從我做起。
所以作為企業(yè)的領導要持續(xù)創(chuàng)造新思想、新認知,并且能夠做到從我開始,知行合一。因為這是組織變革的源泉,沒有這種能力,企業(yè)的變革就會停滯不前。
2本真之心,自以為非
成功的變革首先需要賦予成功的企業(yè)變革首先要復歸于自然,需要遵循基本規(guī)律,需要有本真心態(tài),需要我們從本質上來認知到底為誰變革,何為變革。
首先,變革是為顧客而變,是為滿足顧客價值而變。記得在公司的一次內(nèi)部交流中,老板提出一個問題:“公司是誰的”。大家一起參與討論,很多同事都表達了自己的觀點,其中很多觀點和我們在一些MBA課程中學到的教材所給出的答案是一致的。但是當老板給出他的答案“公司是顧客的”時,我頓時有一種既陌生又熟悉的感覺,但無法清晰的抓住其邏輯脈絡。老板解釋道,因為如果企業(yè)不能向顧客提供他們所需要的產(chǎn)品,企業(yè)將失去存在和生存下去的理由。所以,要想讓企業(yè)獲得可持續(xù)健康的發(fā)展,企業(yè)將為顧客創(chuàng)造價值作為經(jīng)營的原則。因此,企業(yè)的每一次變革要圍繞著如何讓自己的產(chǎn)品和服務為客戶創(chuàng)造更高的價值,因為只有這樣,企業(yè)才能更有尊嚴的活著,活的更久。
其次,變革是為員工而變,為員工實現(xiàn)自我價值而變。作為企業(yè)的領導要不斷的打破自己的組織邊界,讓傳統(tǒng)的正三角組織變?yōu)榈谷墙M織,再到平臺式的組織架構,從本質上打破傳統(tǒng)的管理理念,作為領導對于團隊的價值要從傳統(tǒng)的要求、指揮轉變?yōu)槭跈?、賦能和資源支持。作為一線的員工要從傳統(tǒng)的對領導負責轉變?yōu)閷蛻糌撠?,因為這些戰(zhàn)斗在第一線的員工是貼近客戶的,他們能夠真正的聆聽到客戶的訴求。所以,組織邊界的打破本質上是消除與顧客的距離,讓他們更多的傾聽客戶的聲音,讓顧客的真正的融入到企業(yè)內(nèi)部的價值鏈當中,共同創(chuàng)造他們需要的產(chǎn)品和服務,滿足他們的個性化價值,所以組織邊界的打破,也能讓基層員工更加的看到希望,能夠得到更多的認同感和成就感,讓更多的員工有了自主創(chuàng)業(yè)和自我價值實現(xiàn)的機會。
躬身實踐+以人為本
首先,變革是知行合一的學問,它是藝術,更是實踐。對于企業(yè)而言,變革切記空談,空談誤企,唯有行動和躬身實踐才是檢驗變革的標準。只有行動起來,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。所以,變革之旅,就是挑戰(zhàn)之旅,它挑戰(zhàn)的是傳統(tǒng)的思維,傳統(tǒng)的習慣,傳統(tǒng)的觀念,傳統(tǒng)的做法。
其次,在變革的實踐中,要以人為本,要讓每個人獲得突破,尤其是觀念上的突破。大多數(shù)人害怕變革,認為擔心變革會損壞自己的利益。這種擔心是正常的,每個人都會捍衛(wèi)自己的利益,這是人的本性。所以,變革不能泯滅人性,而是要發(fā)揮人性光輝的一面,讓每個人在變革中找到自己的位置獲得自己的利益,仍每個人擁有自己的一方世界。
慎始慎終+持續(xù)學習
變革的風險在剛剛顯現(xiàn)出來的時候,更容易把控,這要求變革者要見微知著,要萬分小心,不僅開始就力圖把事情做好,還要敏銳的發(fā)現(xiàn)問題所在,把風險降到更低。所以,作為企業(yè)的一把手,在推動變革的過程中要親臨變革的第一線,了解變革推進的實際困難和問題,及時發(fā)現(xiàn)問題,制定相應的對策。
同時,變革要慎終如始,方能不敗。任何時候都不能麻痹大意,要想起初變革時那樣保持著激情和敏銳的觀察力。變革是一趟只有起點,沒有終點的旅程,在這個過程中領導要讓變革成為一種工作習慣,并且培養(yǎng)一種持之以恒的心態(tài)。
在變革中,領導需要持續(xù)學習。很多時候,大多數(shù)變革倡導者,無論他們是總經(jīng)理還是公司內(nèi)部其他成員,都會把放在他們希望獲得的改革上,卻沒有意識到學習能力的重要性,很多企業(yè)學習那些變革成功的企業(yè),只醉心于這新變革成功企業(yè)所開發(fā)出來的各類工具、方法和表單,只想著把這些工具拿到自己的企業(yè)里“比著葫蘆畫瓢”,而忽略了一個成功組織所必須具備的持續(xù)學習能力。
因此,很多企業(yè)的變革并未達到預期的一個重要原因是沒有把建立持續(xù)學習能力變成企業(yè)變革的組成部分。彼得.圣吉的觀點,除非把領導的學習能力看成組織變革的重要組成部分,否則企業(yè)變革不可能取得成功。
變革,需要騎士精神。
作家顧城曾說:“黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用它尋找光明。”在動蕩的環(huán)境中為企業(yè)尋找未來的戰(zhàn)略方向,如同在漆黑的夜里用黑色的眼鏡尋找光明,困難可想而知。正如德魯克所告誡我們的:創(chuàng)造未來的能力是明確今天做什么才能擁有明天。
企業(yè)變革,就像是在霧中前行,盡管每個人都渴望陽光明媚,但你不可能等到天晴霧散才上路,這個快速變化的時代沒有留給你足夠的時間等待陽光驅散霧霾。所以我們不能期待企業(yè)變革會成功抵達彼岸,它永無盡頭,永不間斷,永無止境,永無彼岸。遠大方略管理咨詢公司小編認為變革是一個持續(xù)的過程,它是一個從位置走向已知,再從已知走向新未知的過程。同時,企業(yè)是經(jīng)營者們的奮斗和修行的道場,正式在推動企業(yè)從弱小走向強大、從無名走向知名、從平庸走向卓越的過程中,經(jīng)營者們升華了自己的心靈,富足了人生成就感,體悟了生命的意義,從而實現(xiàn)了自我超越。